Servicevilkår
KONTAKTINFORMATIONER
Adresse:
Spellara
Sdr. Rind Vej 127
8800 Viborg
CVR: 44088878
Kontakt:
E-mail: kontakt@Spellara.dk
Telefon: +45 5015 3754
BESTILLING OG BETALING
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Spellara.dk
Ved køb af forudbestillinger hos Spellara.dk accepterer du at varen forudbetales for at sikre din forudbestilling af varen.
Vi tager forbehold for trykfejl, leverandørernes prisforhøjelser, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte eller udgåede varer, leveringssvigt fra vores leverandører og force majeure.
Vi modtager følgende betalingskort:
Visa, Mastercard, Mastercard debit og Maestro.
Derudover kan du betale med Google Pay, PayPal og Shop Pay.
Levering
LEVERING
Vi tilbyder følgende muligheder for levering:
Forsendelse til Bring pakkeshop.
Fragtomkostninger:
| Ordreværdi | Fragtomkostning |
| 0-749,99kr | 49kr |
| 750kr+ | Gratis |
Vi bestræber os på at levere indenfor 1-2 hverdage. Bestiller du inden kl. 12:00 på en hverdag, afsender vi normalt din pakke samme dag.
Vi tilbyder levering til kunder i Danmark, dog med undtagelse af Grønland og Færørerne.
KVITTERING FOR MODTAGELSE AF BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Spellara.dk hæver beløbet på dit betalingskort samme dag, som varen afsendes fra vores lager.
Spellara.dk tager desuden højde for, at der i forbindelse med oprettelse af varer og daglig drift af hjemmeside kan forekomme produkter oprettet med ekstreme fejl, hertil en prissætning på 0 (nul) kr. eller med så stor prisforskel for, hvad der er forventelig regulære salgspris for tilsvarende produkter. Ved disse fejlprodukter forbeholder vi os retten, ifølge dansk købelov, at annullere og refundere et køb af en sådan fejlvare, hvis produktet tydeligt er forkert prissat.
14 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet og hos Spellara.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan fortryde købet og derpå returnere varen til os.
Varer købt i november og december (julegaver) har dog udvidet returret frem til 31. januar.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Hvis du ønsker at returnere varerne for en fuld tilbagebetaling er det vigtigt at du ikke bryder emballage, plombering eller andre forseglinger af varen, da det så er umuligt for os at sælge varen igen for fuld pris.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder.
I alle tilfælde gælder fortrydelsesretten kun for private. Handler du som virksomhed gælder fortrydelsesretten ikke.
RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Spellara
Sdr. Rind Vej 127
8800 Viborg
Inden tilbagelevering skal du tage henvendelse til Spellara, enten via mail eller telefon som angivet under kontaktinformationerne.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du betaler selv udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder dit køb og ønsker pengene retur, eller hvis du ønsker at ombytte en vare.
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Desuden skal varen være i original emballage og være i samme stand som ved modtagelsen. Er varen ikke i samme stand, kan Spellara.dk i følge loven ved fjernhandel nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at Spellara.dk altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
SÆRLIGT OM IKKE-AFHENTEDE ORDRER
De fleste ordrer sendes i dag til Pakkeshops, til afhentning af kunden. Som regel holder en Pakkeshop på pakken i 7 dage og sender derefter tilbage. Dette tager fragtfirmaet et gebyr for, der er højere end ved alm. pakkepost. Dette gebyr skal enten betales af kunden samt et nyt fragtgebyr, hvis kunden vil have det sendt igen. Ellers vil dette beløb (minimum 70 DKK) blive fratrukket refusionen, hvis kunden vælger at lade dette fungere som en annullering af ordren.
REKLAMATION
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Når du handler hos Spellara.dk har du 2 års reklamationsret under dansk lovgivning.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
PERSONDATA
For at kunne handle på Spellara.dk skal du som minimum oplyse:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Spellara.dk via e-mail som fremgår under kontaktinformationer.
LOVVALG OG VÆRNETING
Køb af varer på Spellara.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.